Politique d’expédition

Politique d'expédition

Dernière mise à jour : [DATE À COMPLÉTER]

1. Zones de livraison

NovaShop livre en France métropolitaine et dans l'Union européenne. Nous ne livrons pas actuellement en dehors de l'Union européenne.

2. Délai de traitement des commandes

Les commandes sont traitées et expédiées sous [À COMPLÉTER — ex. 1 à 2 jours ouvrés] après validation du paiement, hors week-ends et jours fériés.

3. Modes et délais de livraison

Mode de livraison	Délai estimé	Frais
Livraison standard	[À COMPLÉTER — ex. 3 à 7 jours ouvrés]	Gratuite
Livraison express	1 à 3 jours ouvrés	4,00 €

Les délais indiqués courent à compter de l'expédition du colis et sont donnés à titre indicatif ; ils peuvent varier selon la destination et les aléas du transporteur.

4. Transporteur

Les commandes sont expédiées via [À COMPLÉTER — nom du ou des transporteurs utilisés, ex. Colissimo, Mondial Relay, Chronopost...].

5. Suivi de commande

Un numéro de suivi est communiqué au Client par e-mail dès l'expédition du colis, lorsque le mode de livraison choisi le permet.

6. Retard, colis perdu ou endommagé

En cas de retard important, de colis perdu ou de colis endommagé à la livraison, merci de nous contacter à l'adresse louis.lianafa@icloud.com avec votre numéro de commande afin que nous puissions faire le nécessaire auprès du transporteur et trouver une solution (renvoi ou remboursement).

7. Adresse de livraison

Le Client est responsable de l'exactitude de l'adresse de livraison renseignée lors de la commande. NovaShop ne pourra être tenu responsable d'un retard ou d'une non-livraison résultant d'une erreur d'adresse commise par le Client.